Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.
Причины возникновения неполадок
Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:
- Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
- Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
- Нет стабильного соединения с интернетом.
- Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
- Мессенджер неправильно настроен.
- Камера недоступна из-за использования её другой программой.
- Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
- Некорректно функционирует драйвер камеры.
- Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.
Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.
Камера отключена
Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.
Если светодиод горит, значит, все в порядке, а если нет — включите камеру нажатием кнопки, которая может находится как рядом с ней самой, так и на клавиатуре. В последнем случае включение производится одновременным нажатием клавиш .
Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком
При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.
Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.
Нестабильный доступ в Интернет
Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс - связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.
Устаревшая версия Скайпа
К сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.
Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса .
Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:
Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update»
. Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.
Некорректные настройки
Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:
Камера используется другой программой
Иногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.
Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.
Неполадки с DirectX
DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта .
Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:
Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.
Неполадки в работе драйвера камеры
Часто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.
Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:
Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.
Некорректное функционирование драйвера видеокарты
В более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты.
Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.
Рассмотрим тестирование на примере www.testcam.ru . Чтобы проверить камеру с его помощью, сделайте следующее:
Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.
Устранение проблем на мобильных устройствах
Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:
- Камера попросту вышла из строя.
- Она блокируется сторонними программами.
- Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.
Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как « Camera Block» или « Camera Guard Blocker» . Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.
Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, . Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.
Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал .
Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.
Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.
Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:
На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.
В современном мире огромную роль играет Интернет. Он стал не только местом, в котором мы можем получать информацию и делиться ей с другими людьми, но и огромной площадкой для общения. Нельзя не признать, что во многом это бы было невозможно, не появись технологии, обеспечивающие возможность интерактивных знакомств.
Речь идет о веб-камерах, при помощи которых можно не только разговаривать с собеседником с другого конца света, но и видеть его в режиме реального времени. Как правило, абсолютно все современные ноутбуки оснащены ими по умолчанию, да и количество мониторов к ПК, в которых они есть, маленьким не назовешь.
Ничего удивительного, что новички зачастую спрашивают о том, на компьютере.
Что это такое?
Сперва было бы не лишним рассказать о том, что это вообще за оборудование такое.
Так называется цифровое устройство, назначением которого является фиксация и дальнейшая передача через Интернет статичного изображения или трансляции видео.
Обмен изображениями выполняется посредством использования промежуточного ftp-сервера, информация на который закачивается либо периодически (через равные промежутки времени), либо постоянно.
Не всегда видеопоток идет посредством использования возможностей самого компьютера. Некоторые модели не только могут работать совершенно автономно (посредством Wi-Fi), но и применяться в качестве ftp-сервера. Это особенно ценно, когда требуется организовать полноценную и непрерывную трансляцию.
Но в подавляющем большинстве случаев пользователи покупают простейшие модели, у которых нет и десятой доли таких возможностей. Но если вам нужна модель с фиксацией движения, то придется потратить на нее несколько больше.
Так как настроить веб-камеру на компьютере?
Модели для десктопа
Сегодня в магазинах есть десятки разновидностей, цена на которые порой не превышает пары сотен рублей. Если вы используете более-менее современную операционную систему (начиная с Vista), то особенной настройки не потребуется. Как правило, при подключении устройства через USB-порт ОС сама его найдет и подключит.
Но не всегда все бывает так просто. Как правило, если на вашем компьютере установлена ОС Windows XP, то надеяться на подобный исход не стоит. Система, выпущенная в 2001 году, просто физически не может «знать» более-менее современные устройства. Перед тем как настроить веб-камеру на компьютере в этом случае, вам понадобятся драйверы. Нормальные производители прикладывают носитель с ними к своей продукции, но полуподпольные китайские артели этим занимаются редко.
Важно!
Именно поэтому мы рекомендуем смотреть на упаковку камеры перед покупкой, на ней должны быть отмечены сведения по совместимости оборудования с различными ОС, спецификации и прочая информация. Если в комплекте нет никаких носителей, то на этикетке обязательно должно быть написано «Plug-and-Play». Это означает, что устройство нужно только подключить к компьютеру, после чего ОС самостоятельно найдет и установит требуемые драйверы.
Собственно, на этом основная настройка заканчивается. Сейчас от вас требуется только запустить программу для видеоконференций. Сразу же посмотрите, обнаружила ли утилита камеру. Рассмотрим процедуру настройки на примере популярного "Skype".
Настраиваем оборудование в "Skype"
Запустите программу. Появится главное окно программы, в котором нас интересует пункт «Инструменты». Выберите его, кликнув левой клавишей мыши, после чего активируйте раздел «Настройки-Настройки видео». Если после этого откроется окно с видео, то все в порядке, камера найдена и установлена в системе. Перед тем как настроить изображение веб-камеры, было бы нелишним сказать пару слов о вашей приватности в сети.
Полезно знать!
Учитывая, что по "Skype" далеко не всегда звонят только ваши знакомые и друзья, не лишним будет поставить флажок напротив опции "Никому" в разделе "Показывать мое видео". В этом случае вы сможете сами решать, кому и когда явить свой светлый лик при звонке. Впрочем, продолжим.
Что-то не получается?
Что делать, если компьютер не находит веб-камеру? Для начала удостоверьтесь, что вы вообще ее подключили. Звучит глупо, но нередко бывает так, что штекер выходит из разъема из-за неосторожных движений или действий домашних животных, которые могут дернуть за кабель.
Если все в порядке, то убедитесь в том, что на компьютере не запущено других программ, которые могут использовать камеру. Имейте в виду! Под это определение подходит даже окно браузера, в котором запущен какой-то чат, предполагающий возможность использования камеры. Дело в том, что это оборудование может одновременно использоваться только одним приложением.
С этим тоже нет проблем? Тогда придется вновь обратить внимание на состояние драйверов. Быть может, они установились несколько неправильно. Чтобы в этом убедиться, щелкните по значку «Мой компьютер» правой клавишей мыши, а в выпавшем контекстном меню выберите пункт «Свойства». Откроется окно с характеристиками компьютера, в левой части которого необходимо щелкнуть по пункту «Диспетчер устройств».
В открывшемся списке найдите что-то вроде «Устройства для обработки изображений». Если все нормально, то напротив этого пункта не будет никаких пиктограмм и значков. Когда же имеется конфликт драйверов, рядом обнаружится восклицательный знак. В том же случае, когда система и вовсе не нашла камеру, то пункта «Устройство для обработки изображений» и вовсе не будет.
Как это исправить?
Если компьютер перестал видеть веб-камеру, то велика вероятность того, что виноваты все те же злосчастные драйвера. После каких-то программных неполадок, в результате действия вирусов или даже некорректного завершения работы компьютера они могут оказаться повреждены.
Для устранения такого рода неполадок вам нужно отыскать пункт «Устройство для обработки изображений» в «Диспетчере устройств». Отыскали? Тогда кликните по нему правой клавишей мыши, а в выпавшем окошке контекстного меню выбираете пункт «Свойства». Откроется другое в котором вы должны перейти на вкладку «Драйвер». Там есть кнопки «Откатить» и «Удалить».
Если вы нажмете первую, то система постарается в автоматическом режиме откатить конфигурацию драйвера до последнего удачного состояния. В случае, когда это не помогает, драйвер можно просто удалить. После этого необходимо отсоединить устройство от компьютера, перезагрузить последний для надежности, а затем вновь подключить камеру и заново установить ПО для работы с ней.
Настройка и звука
Но чаще всего претензии пользователей связаны даже не с тем фактом, что оборудование не определяется компьютером, а с тем, что качество изображения и звука не оправдывает никаких ожиданий.
Так как настроить качество веб-камеры? Во-первых, не забывайте о том, что качество отображения контента напрямую зависит от скорости вашего интернет-соединения. Если она не дотягивает даже до 128 кбит/сек, не стоит ждать чудес. В этом случае может помочь только подключение другого тарифа или переход к более демократичному оператору.
Для примера рассмотрим настройку качества изображения в уже упомянутом нами "Skype". Чтобы подогнать его к требованиям своего взыскательного вкуса, необходимо отыскать в настройках (как туда зайти, мы уже говорили) пункт «Настройки веб-камеры». Вообще, перед тем как настроить веб-камеру на компьютере, не помешает подробнее ознакомиться с меню, вы найдете массу новых функций, которые наверняка будут вам полезны.
Зайдя в него, вы попадаете в диалоговое окно с подробными настройками, в котором можно отрегулировать контрастность, глубину цвета и прочие опции. Совет новичкам: если вы не слишком понимаете смысл их изменения, то лучше ничего не трогать, так как последствия могут быть достаточно серьезными.
Но! Для любителей все «оптимизировать» своими руками есть чудесная кнопка «Default», расположенная прямо под списком всех настроек. Если вы сделали что-то не так, просто нажмите на нее. В результате все опции будут сброшены до начальных.
Настройка беспроводных моделей
Признайтесь, вы вряд ли будете в восторге от того, что к большинству веб-камер нужно протягивать дополнительный USB-кабель, который превращает и без того запутанный клубок проводов с задней стороны компьютера в переплетение макарон. Чтобы избежать этого, можно потратиться на беспроводную модель. Она более стильно выглядит, да и путаницы никакой не будет.
Как правило, беспроводные веб-камеры для компьютера в какой-то особой настройке не нуждаются. Работают они посредством Wi-Fi соединения, так что любой современный компьютер без проблем подхватит сигнал. Но! Если вы по незнанию купили беспроводную модель для своего старого компьютера, вам точно понадобится Wi-Fi-адаптер, который чаще всего представляет собой PCI-плату, вставляемую в соответствующий слот на материнской плате.
Разумеется, есть USB-модели, но мы не советуем использовать их вместе со старыми компьютерами, так как они физически не в состоянии обеспечить адекватную скорость передачи данных. Чтобы установить веб-камеру на компьютер в этом случае, необходимо понимать, что проблемы с качеством изображения и синхронизацией могут зависеть от вашего роутера. Если видео идет «рывками», а то и вовсе пропадает, попробуйте переместить роутер в пределы прямой видимости.
Проблемы с Wi-Fi
Мешать передаче сигнала может также бетонная стена и обилие прочих беспроводных сетей в вашем здании. Если причина в этом, то перед покупкой следует ориентироваться на модели, которые могут работать на частоте в 5 ГГц. Они менее подвержены помехам, но проигрывают в эффективной дальности передачи сигнала.
Если компьютер не видит веб-камеру в беспроводном исполнении, попробуйте поискать те места в вашей квартире, в которых уровень сигнала будет максимально высок и стабилен. Кроме того, попробуйте повторить все те действия с драйверами, которые мы описывали выше.
Еще раз напоминаем, что новые веб-камеры бывает крайне трудно «подружить» со старыми компьютерами, так что это стоит иметь в виду еще до покупки. Имея таковую возможность, лучше приобретать проверенные временем USB-модели.
Итак, сегодня нам с вами предстоит узнать, по каким причинам у вас не работает веб-камера (на ноутбуке или компьютере). После этого мы попытаемся исправить ситуацию и вернуть оборудование к рабочему состоянию. Правда, стоит сразу отметить один важный факт - информации по данному вопросу очень и очень много. И если вы столкнулись с нашей сегодняшней проблемой, то придется "засучить рукава" и запастись довольно большим промежутком свободного времени. Ведь только тогда вы сможете в спокойной обстановке разобраться с тем, почему у вас не работает веб-камера. Таким образом, давайте поскорее приступим к делу и обсуждениям.
Драйверы
Что ж, начнем, пожалуй, с наиболее распространенной причины. К счастью, устраняется она довольно быстро и легко. Дело все в том, что если вы задумались, почему не работает веб-камера на ноутбуке или компьютере, то придется проверить наличие специального пакета программ для вашего оборудования. Он называется драйвером.
Как правило, без драйверов оборудование будет работать некорректно. Ведь данный пакет программ и библиотек помогает наладить "контакт" между веб-камерой и операционной системой. Обычно ко всему оборудованию, подключаемому к компьютеру, прилагается специальный диск. На нем и содержатся все драйверы.
Хорошенько подумайте, устанавливали ли вы что-нибудь с прилагаемого диска при подключении камеры? Нет? Тогда не стоит удивляться, что не работает веб-камера. Просто подключите ее к компьютеру, потом вставьте диск в дисковод и осуществите установку. Далее потребуется перезагрузка - и все проблемы будут решены.
Когда нет диска
Если же проблема кроется именно в драйверах, а диска у вас нет (потеряли или он вовсе не входил в комплект к оборудованию), то придется немного помучиться, чтобы добиться успеха.
К счастью, сейчас можно скачать все необходимые драйверы из интернета. Точнее, с официального сайта производителя вашего оборудования. Таким образом, если вы знаете, почему не работает веб-камера (а причина тому - отсутствие драйвера в системе), то просто посетите интернет-страницу производителя, найдите там свою модель камеры, а потом выберите вашу операционную систему. Теперь подождите немного - произойдет скачивание установщика.
Когда процесс завершится, запустите инсталлятор. Следуя указаниям, проведите процесс установки драйверов. Затем подключите камеру для проверки и перезагрузите компьютер. Обычно все начинает работать. Правда, если причина не в других вариантах развития событий. Что еще может произойти? Давайте попытаемся разобраться в этом.
Отключенное оборудование
Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера на компьютере (не на ноутбуке, это важно), то имеет смысл проверить, включено ли у вас данное оборудование. Дело все в том, что сейчас существует очень много разного рода моделей камер, которые требуют особого обращения. И данное понятие можно трактовать двояко.
Первый вариант развития событий - это такие камеры, которые требуют непосредственного включения после подсоединения ее к компьютеру. В работающем состоянии, как правило, на модели начинает светить специальный индикатор. Обычно, зеленым цветом. Или же он выглядит как обычная подсветка в помощь пользователю. Если вы пользуетесь такой моделью, то перед попытками проверить, как работает веб-камера, включите ее. И тогда можно будет радоваться результатам.
Второй вариант - это отсутствие подключения к компьютеру в принципе. Да, разные модели требуют разного подхода к данному процессу, но, тем не менее, ваша "машина" должна видеть подключенное оборудование. В случаях с Bluetooth установите сопряжение, а с USB-камерами - просто вставьте шнур в соответствующее гнездо на компьютере. Вот и все. Можно проводить проверку. Все будет работать, если причина именно в отсутствии подключения оборудования. А если нет, то что тогда? Давайте думать дальше.
Несовместимость
Если вы думаете, что делать, если веб-камера не работает, то придется также обратить особое внимание на такой пункт, как "Совместимость оборудования". Ведь именно по причине несовместимости операционной системы с камерой могут возникнуть проблемы.
В этом случае придется только менять оборудование. Или операционную систему переустанавливать на ту, что указана в параметрах совместимости. Они, кстати говоря, написаны, как правило, на коробке с камерой жирным текстом.
Если честно, то обычно пользователи предпочитают покупку нового оборудования, совместимого с их операционной системой. Тогда не придется уже выяснять, почему не работает веб-камера. И уж тем более как-то исправлять ситуацию. Но есть и другие варианты развития событий. Некоторые из них устраняются очень и очень быстро. А вот другие являются признаками серьезных проблем с системой. Давайте же познакомимся со всеми ними.
Сброс настроек
Иногда не работает веб-камера (Windows 7 или любая другая операционная система) по причине того, что у вас попросту произошел сброс настроек оборудования. Виной тому может быть множество причин - от незначительного системного сбоя, до серьезных вирусов. Главное, итог один - камера отказывается работать.
По правде говоря, данная ситуация случается довольно редко. А если она становится виной отказа оборудования от работы, то устраняется быстро и легко. Каким образом? Давайте разбираться.
Первым делом надо найти место, где указываются устройства ввода-вывода данных. Для этого кликните правой кнопкой мыши по граммофону на панели задач Рабочего стола (у часов), а затем выберите "Записывающие устройства". Там, как правило, отображаются микрофоны. Но если у вас камера со встроенным "микро", то она будет здесь показана.
Далее нажмите дважды на вашу модель, а потом выберите "Уровни". Там немного отрегулируйте громкость, а затем сохраните изменения. Теперь можете опробовать работу оборудования. В принципе, все должно встать на свои места. В противном случае придется еще очень долго мучиться с другими вариантами развития событий. И сейчас мы с ними познакомимся.
Пиратская система
Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера и другое подключенное оборудование, то причиной может оказаться и наличие у вас на компьютере нелицензионной операционной системы. Именно это и становится уже огромной и весомой проблемой для большинства пользователей. Что же делать, если вы столкнулись с данной ситуацией?
Существует два пути. Первый - это переустановка операционной системы. Можете поставить "пиратку" снова, а можете сразу и лицензию купить. После этого подключаете оборудование, устанавливаете драйверы и проверяете, работает ли веб-камера. Нет? Тогда повторяете процесс. И так до тех пор, пока вы не добьетесь успеха. Далеко не самый лучший подход.
Второй вариант - это удаление драйверов с их последующей переустановкой. По правде говоря, этот метод оказывается в большинстве случаев более действенным, нежели переустановка операционной системы. А вообще, чтобы проблемы свести к минимуму, лучше вообще пользоваться только лицензионным программным обеспечением. В том числе и операционной системой. Ну, вроде бы, разобрались. Но не спешите радоваться. У нас есть еще несколько довольно серьезных причин, по которым не работает веб-камера. И сейчас нам предстоит с вами узнать их и решить.
Вирусы
Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера в "Скайпе" или любых других программах, то причиной этому могут стать самые обычные вирусные атаки. К сожалению, сейчас практически каждый пользователь сталкивается с данной проблемой. Что следует делать в подобной ситуации?
Для начала, придется провести тщательную проверку операционной системы на наличие разнообразной компьютерной заразы. В этом вам поможет хороший антивирус. К примеру, Dr.Web или Nod32. После того как сканирование завершится, пролечите все опасные объекты. То, что не поддалось лечению - удалите. Для этого в антивирусе появляется специальная кнопка.
Далее придется почистить системный реестр при помощи "CCleaner". Запустите приложение, отметьте галочками все разделы жесткого диска, а также браузеры. Нажмите на "Анализ", а потом и на "Очистка". Теперь можно перезагружать компьютер и смотреть на результат.
Если ничего не помогло, то лучше всего будет переустановить операционную систему. В принципе, это вполне очевидный исход событий. Ведь вирусы хорошо устраняются до того, как они добираются до драйверов оборудования. По правде говоря, есть и еще два варианта развития событий. Каких именно? Давайте попытаемся во всем этом разобраться.
Для ноутбуков
Довольно частой причиной того, что на компьютере не работает веб-камера, становится банальное отсутствие у ноутбука возможностей поддержки камеры. Данная проблема актуальна для старых моделей.
В данном случае есть также два метода борьбы. Первый - это покупка нового ноутбука. Желательно, с уже встроенной камерой. Тогда проблем практически не будет. Достаточно установить драйверы - и все заработает.
Второй - отказ от видеовызовов. Если же без них никуда, то придется искать замену ноутбуку. Но есть и еще один довольно интересный момент, который касается нашей сегодняшней темы. Какой именно? Сейчас мы узнаем его.
В приложениях
Если у вас не работает веб-камера в "Скайпе" и других приложениях, но все остальные варианты вам не подходят, то остается только одно - проверить настройки программы, в которой вы работаете. В случаях, когда к компьютеру было подключено несколько камер, все выставленные параметры для работы могут сброситься.
Запустите, к примеру, "Скайп", затем посетите настройки (раздел "Видео"). Там выставляете необходимую вам модель камеры, регулируете громкость микрофона и настраиваете качество изображения. Теперь достаточно просто сохранить изменения. Можете попробовать пообщаться по камере. Все должно заработать.
При выборе нового телефона, покупатель всегда руководствуется рядом важных критериев. Одним из них является камера. При помощи встроенной камеры делаются веселые селфи и остаются в памяти незабываемые моменты отпуска. Благодаря современным камерам в смартфоне, многие даже забыли, как выглядит обычный фотоаппарат. Поэтому, для многих станет большой проблемой, когда камера перестает работать в телефоне без видимых причин. Именно об этом пойдет речь в нашей статье.
Существует несколько способов устранения сложившейся проблемы. Но обо всем по порядку.
В первую очередь необходимо определить характер поломки. Если телефон упал и разбита линза камеры или корпус устройства попал в воду, тогда самостоятельно устранить неисправность не получится. Придется обратиться в сервисный центр, так как понадобится замена некоторых деталей.
В случае, если гаджет не подвергался механическому воздействию и проблема заключается на программном уровне, все можно исправить самостоятельно.
Возможные причины возникновения неисправности
Операционная система андроид отличается гибкостью настроек и возможностью работать с внутренними файлами. Это безусловный плюс, который позволяет настроить свой гаджет в соответствии с требованиями пользователя. Но иногда этот плюс приводит к неисправностям. Среди самых частых причин отказа камеры можно выделить:
- неудачное обновление системы;
- установка конфликтующего приложения;
- установка неофициальной прошивки;
- удаление важных файлов;
- появление вирусов;
- сбой системы по ряду других причин.
Устранение неполадок
Лучше всего поиск неисправности начать с самых простых действий, которые не займут много времени и сил.
Теоретически этих методов вполне достаточно, чтобы вернуть камере былую работоспособность. Но бывают тяжелые ситуации, когда даже после полного сброса все равно не работает камера на телефоне.
Если проблема носит именно программный характер, тогда прошивка устройства поможет со сто процентной вероятностью.
Но здесь есть несколько нюансов и особенностей:
- Если у вас совсем новый телефон, который еще находится на гарантии, ни в коем случае не прошивайте телефон самостоятельно. Отнесите его в сервисный центр вместе с гарантийным талоном.
- При самостоятельной прошивке существует большой риск вывести аппарат из строя. Этот процесс требует определенных навыков и знаний.
Обязательно нужно помнить одно правило – прошивку можно скачивать только с официального сайта. В противном случае, откажет не только камера, но и весь смартфон.
Диагностика
Для диагностики состояния телефона можно использовать различные приложения.
Одним из них является программа Phone Doctor Plus (Скачать).
При помощи нее можно проверить не только камеру, но и состояние других важных элементов смартфона.
После запуска приложения отобразятся общие сведения об устройстве. Чтобы они были актуальными на данный момент, необходимо перейти во вторую вкладку, где расположено более двадцати тестов, включая необходимую нам камеру, GPS и многое другое. Каждый из тестов выполняется отдельно, некоторые просят пользователя произвести определенное действие, например, потрясти телефон или вставить наушники. При успешном завершении появляется зеленый значок с галочкой - это значит, что проверенная функция работает корректно. С помощью таких несложных действий можно оценить реальное состояние фотокамеры.
Как показывает практика, безвыходных ситуаций не бывает. Если не работает камера на телефоне — это не повод для расстройства. Решить проблему можно нажатием нескольких кнопок. Достаточно воспользоваться советами из нашей статьи, потратить несколько минут личного времени и дальше наслаждаться красивыми снимками.
23.03.2017
Программное обеспечение Скайп было разработано создателями ОС Виндовс, корпорацией Майкрософт. Сегодня численность пользователей Skype переходит все разумные границы. Люди используют данный софт для общения с друзьями, близкими, осуществляют онлайн конференции. Очень сложно представить современную жизнь без Скайпа, так как эта программа все еще не имеет достойных аналогов.
Скайп, будучи программой, безусловно имеет свои уникальные особенности и проблемы в работоспособности. Часто пользователи Skype обращаются на технический форум Майкрософт или же выполняют поисковые запросы в сети интернет из-за того, что у них вдруг перестала работать веб-камера.
Решение проблем с камерой в Скайпе
Всевозможные проблемы в Skype, связанные с веб-камерой, могут нести как технический, так и системный характер. Именно из-за этого, прежде чем начинать разбираться с проблемой отображения камеры в Скайпе, следует удостовериться в работоспособности устройства.
Для того, чтобы выяснить функциональную пригодность вашего видеоустройства, можно использовать сторонние приложения, например, программу «WebcamMax» . В случае с Windows 8-10 в системе изначально присутствует приложение «Камера» , которое также подойдет для диагностики работоспособности.
Убедившись в том, что ваша веб-камера полностью функционирует, можно начинать решать проблему с отображением изображения в Скайпе. Если же камера сломана, рекомендуется обратиться к специалисту для починки вебки или приобрести новое устройство.
Способ 1: установка последнего обновления Skype
Очень часто, на что указывает статистика задаваемых вопросов, люди сталкиваются с проблемой неработающей веб-камеры, используя при этом устаревшую версию программного обеспечения. Чтобы избавиться от проблемы, вам потребуется обновить ваш Скайп до последней актуальной версии.
Лучше всего деинсталлировать программу, перейти на официальный сайт Skype и скачать новый установочный файл. После этого загруженную программу следует установить по инструкции установщика.
Если же вы используете более или менее свежую, но все же не последнюю версию, действовать нужно следующим образом.
Если же вы пользуетесь последней версией Скайпа, но ваша веб-камера все равно не работает, стоит уделить внимание другим способам решения данной проблемы.
Способ 2: отключение конфликтующих приложений
В случае, если у вас на компьютере или мобильном устройстве установлено приложение, также использующее доступ к веб-камере, вполне возможны проблемы со Скайпом. Для этого вам требуется выяснить, какое приложение является конфликтующим, и прекратить его работу, включая функционирование в фоновом режиме.
Нередко проблемы Skype, связанные с камерой, исходят от самых, казалось бы, простых приложений. К ним можно отнести:
- программы передачи потокового аудио и видео;
- веб-обозреватель;
- приложения для обмена файлами.
Решается все достаточно легко – вам нужно всего лишь прекратить работу софта, конфликтующего со Скайпом.
Для диагностики системы на предмет ненужных программ, рекомендуется использовать стандартное средство Виндовс – «Диспетчер задач» . Благодаря этому софту вы сможете увидеть, какие процессы запущены и завершить их работу.
Рассмотрим, как все это делается, на примере программы «WebcamMax» , которая способна перехватывать изображение со Скайпа, мешая, тем самым, его работоспособности.
Для начала нужно открыть «Диспетчер задач» . Сделать это возможно несколькими способами.
После того, как «Диспетчер задач» открыт, необходимо выяснить, какие именно программы могу провоцировать проблемы.
Как только все лишние программы будут удалены, следует перезагрузить Скайп и проверить работоспособность камеры. К следующим пунктам переходим, если проблему исправить не удалось.
Способ 3: проверка качества подключения
Данный случай лишь частично способен разрешить проблему с неработающей камерой, так как по большей части плохой канал интернет соединения полностью блокирует возможность совершения звонков в Скайпе. Работает Skype по такому принципу, что если у вас недостаточно быстрый интернет, программа автоматически отключает некоторые возможности, например, видеосвязь.
Решение проблемы с интернетом зависит исключительно от вас. Для этого вам возможно потребуется самостоятельно настроить модем или маршрутизатор, а также обратиться к поставщику вашего интернета (провайдеру).
Если вы пользуетесь Скайпом с мобильного устройства, рекомендации точно такие же – обзаведитесь быстрым интернетом, в соответствии с требованиями Скайп.
Способ 4: проверка камеры через «Диспетчер устройств»
Часто, случается так, что веб-камера не работает по вине неправильно установленных драйверов или вследствие ручного отключения устройства. Проверить статус работы камеры вы можете через «Диспетчер устройств» , присутствующий в каждой версии ОС Виндовс.
После того, как устройство начало нормально отображаться в списке оборудования, можете проверять работоспособность камеры в Скайпе.
Способ 5: общие решения
В том случае, если у вас установлена последняя версия Скайпа, хорошее интернет соединение, исправное видеоустройство и отсутствуют какие-либо конфликтующие программы, но камера все равно не работает, могут помочь комплексные решения.
Если ни один из предложенных вариантов вас не помог, рекомендуется обратиться к поставщику вашего устройства. Возможно, что производителем камеры непредусмотренное использования этого оборудования в Skype.
Способ 6: корректировка обновления (Windows 8)
В случае с операционной системой Windows 8, проблема с камерой может возникать из-за последних обновлений. Разрешается эта ситуация крайне просто, при точном соблюдении названных действий.
После этих действий проблема с веб-камерой в Скайпе должна полностью исчезнуть.
Если же, несмотря на все проделанные действия, камера в Skype все равно не работает, попробуйте заменить ее. В особенности это касается пользователей ноутбуков и прочих портативных устройств, где установленная по умолчанию камера, оставляет желать лучшего.