Выход из строя ноутбука – неприятная ситуация, которая может повлечь за собой значительные денежные расходы. Не всегда хочется относить его в сервисный центр, особенно опасаясь попасть на удочку к недобросовестному мастеру. Самая простая диагностика неисправностей может быть проведена и самостоятельно. Несложные и базовые приёмы проверки устройства в домашних условиях может освоить каждый.
Причины поломки
Любой компьютер делится на аппаратную и программную часть. К первой относится непосредственно «железо» устройства: материнская плата, процессор, видеокарта, память и т.д. К программной – операционная система и софт.
По характеру неисправности достаточно просто определить, какая именно часть ноутбука дала сбой и выполнять уже более точную диагностику:
- сбой программного обеспечения. Возможные причины: «слёт» драйвера, наличие вирусов, неисправность ОС;
- сбой аппаратной части. Признаки: торможение, зависание, выключение устройства, проблемы с видео, периферией и др. Возможные причины: перегрев центрального процессора, отвал северного или южного моста, поломка жёсткого диска, последствия попадания жидкости на материнскую плату.
Что понадобится для диагностики
Чтобы провести самостоятельную наиболее точно и эффективно, понадобится следующее программное обеспечение:
- Viktoria
для тестирования жёсткого диска;
- AIDA 64
для просмотра датчиков;
- MemTest
для выявления неисправностей оперативной памяти.
Желательно вооружиться и некоторым «компьютерным железом», подходящим к своему ноутбуку:
- жёсткий диск формфактора 2,5 дюйма в рабочем состоянии;
- планка оперативной памяти DDR3;
- монитор для стационарного компьютера и VGA кабель;
- блок питания.
«Джентльменский набор» также может быть дополнен вольтметром, осциллографом и паяльной станцией. Не страшно, если такого дополнительного оборудования нет, поскольку оно может понадобиться не в каждой ситуации.
Неисправности программной части
Узнать, что поломка произошла именно в этой части ноутбука, легко. Главный признак – нормальное включение устройства, но со сбоями при загрузке операционной системы. Ниже представлены наиболее распространённые проблемы и возможные меры для их устранения.
| Проблема | Что предпринять |
| ОС не загружается | Восстановить систему или переустановить ОС |
| Появление синего экрана «смерти» | Причина поломки зависит от кода ошибки. В основном в таком случае нужно разрешить конфликт драйверов и программ с ОС |
| Ноутбук зависает или тормозит при работе определённой программы | Проверить совместимость программы с ОС и наличие дополнительных приложений, таких как Microsoft.NetFramework |
| Отсутствует звук | Проверить установленные драйвера | Выполнить очистку реестра от мусора и оптимизацию ОС |
Определить неисправность аппаратной части
Главным сигналом поломки «компьютерного железа» будет выключение либо перезагрузка ноутбука ещё до запуска ОС. Могут происходить и другие сбои.
| Проблема | Что предпринять |
| Лэптоп загрузился, но зависает или перезагружается | Такое происходит при срабатывании защиты от перегрева. Просмотреть температурные датчики с помощью программы AIDA |
| Изображение на экране искажено | Причина заключается в сбое видеокарты или матрицы. Вероятнее всего понадобится замена запчасти |
| Отказ жёсткого диска в форматировании и записи данных при переустановке ОС | Выполнить диагностику жёсткого диска с помощью программы Victoria |
| Сбои при загрузке устройства | Выполнить проверку оперативной памяти с помощью MemTest |
| Значительное сокращение времени работы от аккумулятора | Выполнить калибровку аккумулятора. При отсутствии зарядки батареи может потребоваться её ремонт или замена разъёма питания. Причиной может также стать неисправность блока питания |
Первым, что стоит выяснить, если ваш компьютер «захворал» — это характер заболевания, ведь причиной может быть как программная, так и аппаратная часть. И если с программными ошибками вы можете разобраться самостоятельно, следуя нашим советам из , то с аппаратными неисправностями вам придется обращаться в сервис или самостоятельно заменять неисправные элементы ПК.
Неисправность ОЗУ
Если признаки неполадки указывают на неисправность модулей оперативной памяти, достаточно запустить тест memtest86+ , с USB-флешки или загрузочного CD-диска. Если на синем интерфейсе работающей утилиты появляются красные сообщения об ошибках — неисправные модули памяти следует заменить. Что характерно, при легких повреждениях ОЗУ, ошибки могут проявляться не сразу, а в процессе работы системы при выполнении требовательных для оперативной памяти задач: например таких, как распаковка больших архивов.
В утилите MemTest86+, предназначенной для проверки работоспособности модулей оперативной памяти, тестирование осуществляется из операционной среды DOS, а не из Windows Диагностика HDD
Если программы «подвисают» при операциях с файлами, есть вероятность, что это вызвано проблемами с жестким диском. В этом случае необходимо выполнить проверку HDD с помощью встроенной в Windows утилиты Checkdisk. Запустить ее можно зайдя в «Мой компьютер», щелкнув правой кнопкой по соответствующему разделу HDD, выбрав пункт «Свойства» и вкладку «Сервис» надать на кнопку «Выполнить проверку».
Также при подозрении на проблемы с жестким диском, необходимо проверить вывод информации встроенной утилиты диагностики S.M.A.R.T. Чтобы это сделать воспользуйтесь бесплатной утилитой «Speccy» .
Перегрев компонентов системы
Самый простой метод определить, что ваш компьютер перегревается — зайти в BIOS (или UEFI-интерфейс на современных материнских платах) и в разделе «Health» или «Power» посмотреть на показатели температуры CPU и чипсета. Если значения превышают 50-60°C в состоянии покоя — значит проблема скорее всего в перегреве.
Также информацию о температуре можно узнать с помощью уже упомянутой утилиты «Speccy», которая показывает температуру всех со всех датчиков вашего компьютера, включая процессор, память, материнскую плату и видеочип.
Чтобы исправить положение, как правило, чаще всего достаточно просто почистить компоненты ПК от пыли с помощью баллончика со сжатым воздухом и пылесоса. Если компьютер на гарантии и опломбирован, то можно продуть радиаторы охлаждения сжатым воздухом через вентиляционные отверстия. В редких случаях, если компьютер прослужил несколько лет, имеет смысл отсоединить радиатор и заменить термопасту центрального процессора и видеоплаты. Как правило, это необходимо сделать через 3 года эксплуатации ПК.
Неисправность материнской платы
Сложнее всего диагностировать проблемы, вызванные выходом из строя элементов материнской платы. В этом случае вам поможет ее физический осмотр. Если на поверхности наблюдаются следы температурного воздействия (изменение цвета покрытия) или на сечении конденсаторов имеются пятна электролита — лучше такую плату сразу заменить. Если же физический осмотр материнской платы не помог, но вы уверены именно в ее неисправности, попробуйте по возможности подключить к ней гарантированно рабочие компоненты (CPU, оперативную память, блок питания) с другого ПК, чтобы проверить ее работоспособность.
Хорошие возможности по диагностике аппаратных проблем, предоставляет загрузочный диск Ultimate Boot CD . Записав его на CD-диск или USB-флешку, вы можете в любое время загрузить его и провести диагностику отдельных систем вашего ПК.
Если на конденсаторах материнской платы заметны следы электролита, то ее лучше сразу заменить на новую Не забываем про резервные копии
Прежде чем начать пытаться исправить состояние компьютера, настоятельно рекомендуем сделать резервные копии данных и перенести персональную информацию с системного раздела. Также желательно активировать создание точек восстановления операционной системы. В ОС Windows 8 это делается через расширенное меню «Свойства системы»: сочетание клавиш Win+X -> Система -> Дополнительные параметры системы -> Защита системы. В этой вкладке включите защиту системного диска и затем нажмите кнопку «Создать». После этого при загрузке системы вы сможете нажав кнопку F8 попасть в меню восстановления системы и воспользоваться созданной контрольной точкой.
Что можно сделать самим?
В случае поломки любой аппаратной части, если устройство на гарантии вам следует отнести его в сервис. В противном случае, максимум что вы сможете исправить самостоятельно — заменить модули памяти и жесткий диск, а также пропылесосить и продуть компоненты системного блока сжатым воздухом в случае перегрева. С остальными проблемами лучше обратиться к специалистам.
ФОТО: компании-производители; diosmic, Gewoldi, ermingut, ludinko/Istockphoto.com
Теги диагностика ПК
В устранении аппаратных неполадок компьютера нет универсального метода решения проблем. Проблемные комплектующие должны быть продиагностированы , реанимированы или заменены.
Можно ли, не обладая специальными знаниями и опытом, провести диагностику устройств компьютера в домашних условиях? Если ПК запускается и с горем пополам ещё работает, то можно. И даже нужно. Как минимум для того, чтобы понимать, о чём пойдёт речь, когда с компьютером уже будут разбираться профессионалы в сервисном центре.
Проблемные области компьютера
Начинать диагностику аппаратной части целесообразно с сигнализирующей о проблеме области:
- с жёсткого диска, при тормозах во время чтения и записи данных, странных щелчках и скрежете, издаваемых устройством;
- видеокарты, при появлении на экране артефактов, вылете из игр, проблемах с драйвером;
- оперативной памяти, при сбоях в работе Windows и вылетах из программ;
- процессора , при постоянной его нагрузке в диспетчере задач и внезапных выключениях или перезагрузках компьютера.
Об аппаратных проблемах – перегреве, окисленных контактах, неплотно прижатых коннекторах шлейфов и прочих неполадках «железа» — обычно сообщает BSoD , синий экран смерти.
С помощью каких программ можно провести диагностику?
AIDA64
AIDA64 – это программа для комплексной диагностики
комплектующих. Она отображает полнейшую картину характеристик
устройств, определяет
температуру видеокарты, процессора и жёсткого диска. Программа тестирует
отдельные комплектующие на предмет их производительности
и стабильности работы. Для проверки стабильности работы компьютера AIDA64 предусматривает методику стресс-тестирования
с максимальной нагрузкой на систему, которая может выявить проблемы
в работе видеокарт, процессоров и жёстких дисков. В комплект проверочных утилит программы также входит тест
диагностики мониторов.
CrystalDiskInfo и CrystalDiskMark
Небольшая программка CrystalDiskInfo определяет основные характеристики
HDD, SSD, а также подключаемых
USB-накопителей. Отображает значения
S.M.A.R.T., даёт оценку жёстких дисков в целом и измеряет
температуру. Имеет на борту функционал для предупреждения перегрева жёстких дисков.
Другой продукт того же создателя – CrystalDiskMark
– это программа, проводящая замеры
скорости чтения и записи данных жёстких дисков.
Hard Disk Sentinel
В функциональном программном продукте Hard Disk Sentinel представлен ряд возможностей
по диагностике жёстких дисков: определение
технических параметров, измерение температуры, отображение значений S.M.A.R.T., тестирование поверхности, отображение скорости передачи данных в реальном времени, фиксация максимальной, средней скоростей и т.п.
Средства проверки оперативной памяти
Для диагностики оперативной памяти можно воспользоваться штатным инструментом
Windows.
Или прибегнуть к помощи небольшой утилиты Memtest86+. Последняя запускается как в среде Windows, так и в консольном
режиме при загрузке с LiveDisk. Memtest86+ входит в состав практически каждого реанимационного LiveDisk.
FurMark для видеокарты
FurMark – небольшая утилита для проведения стресс-теста видеокарт.
LiveDisk AdminPE
Зная конкретную область неисправности компьютера, диагностику можно провести программой соответствующего назначения в среде Windows. Если нужно осуществить комплексную
проверку всего ПК, проще прибегнуть к специальным LiveDisk. Реанимационные
LiveDisk обычно содержат на борту внушительную подборку программ для диагностики «железа» и устранения неполадок с ним. Одним из таких является LiveDisk AdminPE. В его составе обнаружим огромнейший перечень ПО для проверки комплектующих – DOS-утилит в отдельной среде и Windows-программ, доступных после загрузки среды WinPE.
К выходу из строя персонального компьютера могут привести самые разные причины. Мы предлагаем вам пошаговую методику, которая позволит вам выявить и исправить большинство наиболее часто встречающихся неисправностей.
Конечно, для того, что бы реализовать эти советы на практике, требуется определенный набор базовых знаний об устройстве компьютера. Поэтому прежде, чем приступать к воплощению наших советов в жизнь, прочитайте статью и оцените достаточность своих знаний.
Поняли, что знаний недостаточно, обращайтесь к нам в . Наши мастера починят ваш компьютер в кратчайшие сроки, недорого, с гарантией качества выполненых работ.
Симптомы выхода из строя ПК могут проявляться самым разным образом. Например, вы нажимаете на кнопку включения питания, а ваш компьютер на это ни как не реагирует. Или, например компьютер включился, но что-то всё равно не так.
Неисправность может носить аппаратный или программный характер, поэтому путем визуального осмотра сначала надо определиться, что в вашем компьютере работает, а что нет.
- Светятся ли светодиоды на материнской плате?
- Работают ли кулеры?
- Подается ли на монитор сигнал изображения?
- Выводятся ли на монитор (чаще это звуковые сигналы бипера) ?
Основываясь на этих наблюдениях можно локализовать большинство проблем. Мы выделим на шесть основных категорий возможных неисправностей (см. ниже).
Для каждой из категорий мы предлагаем инструкции, состоящие из последовательности действий, применив которые вы сможете исключить простейшие неисправности, чтобы в дальнейшем приступить к углубленной диагностике.
Последовательно переходите от одного этапа к другому, пока не выявите проблему.
1. Компьютер не подаёт признаки жизни
Если при нажатии на кнопку включения питания компьютер никак не реагирует, проверьте, подается ли напряжение к компьютеру и исправность самой кнопки.
1.1. ПРОВОДИМ ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Начните с проверки, хорошо ли вставлен кабель питания в разъем, включен ли сетевой фильтр (если он у вас есть). Проверьте, включен ли выключатель на блоке питания с тыльной стороны системного блока компьютера.
1.2. ПРОВЕРЯЕМ КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Снимите боковую стенку системного блока и убедитесь, что все коннекторы хорошо вставлены в разъемы, и отсутствуют повреждения на проводах между выключателями и светодиодами на передней панели корпуса и разъёмом «FRONT PANEL» на материнской плате.
При необходимости возьмите руководство к материнской плате и проверьте, насколько хорошо и правильно подключены разъёмы.
1.3. ПРОВЕРЯЕМ КНОПКУ ВКЛЮЧЕНИЯ ПИТАНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены правильно или их повторное подключение не дало положительного результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы подходящие к разъему «FRONT PANEL», и замкните два контакта с надписью «Power Switch» на разъеме «FRONT PANEL» с помощью любого металлического предмета, например канцелярской скрепки, или отвертки.
Если после этого ваш компьютер включился, то возможны, два варианта:
- Неисправность кнопки включения питания на передней панели. В этом случае для включения компьютера можно задействовать кнопку «Reset». Для этого подсоедините оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» разъема «FRONT PANEL» на материнской плате. Теперь компьютер будет включаться кнопкой «Reset».
- Короткое замыкание в кнопке «Reset». Кнопка включения питания в этом случае работать не будет, и включить компьютер получится, замкнув два контакта на материнской плате. Если компьютер включился с отключенной кнопкой «Reset», значит, предположение было верным.
- В этом случае просто отсоедините коннекторы с надписью «Reset Switch» от разъема на материнской плате.
После проведения этих операций ваш компьютер, скорее всего, снова начнёт включаться. Если предыдущие действия не привели к положительному результату, следует переходить к проверке системы питания.
.jpg)
1.4. ПРОВЕРЯЕМ ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Необходимо проверить, хорошо ли подключен 24 контактный коннектор ATX и 4 или 8 контактный коннектор P4 подающий питание на процессор.
.jpg)
1.5. ПРОВЕРЯЕМ БЛОК ПИТАНИЯ. Что бы проверить исправность блока питания. Подключите исправный блок питания — например, от другого компьютера (не забудьте проверить его соответствие по мощности ). Подсоедините 24-контактный коннектор ATX и 4 или 8 контактный коннектор P4 блока питания рабочего компьютера к материнской плате неисправного ПК и попытайтесь его включить. Если компьютер после этого он включится, значит, проблема была в блоке питания, и его следует заменить.
Если у вас под рукой нет второго заведомо исправного блока питания (что совсем не редкость в домашних условиях), то надо отключить все разъемы блока питания от материнской платы.
Далее замкнуть скрепкой, на широком 24 контактном коннекторе ATX два провода (черный и зеленый), подключить сетевой шнур к блоку питания и включить вилку в розетку. Если вентилятор, установленный на блоке питания заработал, то можно предположить с высокой долей вероятности, что блок питания в рабочем состоянии.
Если все выше изложенные действия не привели к положительному результату, то, скорее всего, вышла из строя материнская плата, которую лучше всего заменить, так как ремонт не по гарантии, как правило, экономически не целесообразен, за исключением случаев мелкого компонентного ремонта (например замены "вздувшихся от старости" электролитических конденсаторов).
Но так как, замена материнской платы означает полную разборку и сборку вашего компьютера, приступать к данной процедуре рекомендуется только в том случае, когда исключены все прочие неисправности.
2. Компьютер включается, но нет изображения
После включения компьютера экран остается черным, хотя кулеры блока питания, процессора и видеокарты работают, а на материнской плате светятся светодиоды.
2.1. ПРОВЕРЯЕМ МОНИТОР. Вначале необходимо понять, включается ли монитор? Если нет, то, возможны проблемы с питанием: кабель не подключен к монитору или на мониторе не включен выключатель питания. Если монитор включился, проверьте, правильно ли выбран источник видеосигнала в настройках монитора (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).
2.2. ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается видеосигнал, материнская плата сообщит об этом подачей звуковых либо световых сигналов, которые помогут вам разобраться, в проблеме. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы, или посмотрите на нашем сайте статью « » в разделе полезные советы.
Типичным дефектом, о котором сообщается, таким образом, может быть неисправность модулей памяти, о чем материнская плата, сообщает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодов.
.jpg)
2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может стать причиной указанных симптомов. Выполните проверку в соответствии с рекомендацией в пункте 1.3.
2.4. BIOS. Иногда причина проблем с запуском кроется в неправильных настройках BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером (перемычкой), вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, минимум на десять секунд. После этого верните его в исходное положение.
Если на материнской плате есть кнопка перезагрузки, нажмите ее, если же кнопки перезагрузки нет, просто выключите, и через несколько секунд снова включите компьютер. Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев надо будет выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «AHCI», а не «IDE». Если проблема была в неправильных настройках BIOS, то после проведения описанных действий она должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбивающихся настроек BIOS может стать, разрядившаяся со временем батарея материнской платы — об этом речь пойдет в пункте 3.1.
.jpg)
2.5. ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сообщают с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (см. пункт 2.2). На материнской плате чаще всего устанавливают как минимум два модуля памяти — попробуйте извлечь один и попытаться загрузить компьютер.
Если компьютер не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с другим модулем. Если компьютер включается только с одним модулем памяти, это означает, что другой неисправен или несовместим с данной материнской платой.
2.6. ВИДЕОПЛАТА. Среди компонентов компьютера видеокарта относится к одному из самых проблемных узлов. Если на вашем компьютере имеется встроенное видео, извлеките дискретную видеокарту и протестируйте систему со встроенным GPU, подключив кабель VGA идущий от монитора к соответствующему разъему материнской платы.
В противном случае проверьте, работает ли ПК с другой заведомо исправной видеокартой. Если после этого изображение появилось, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.
2.7. ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим шагом работоспособность компьютера с другим совместимым процессором.
2.8. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Теперь, когда другие возможные источники проблем исключены, остается неисправность материнской платы. Возможных неисправностей может быть достаточно много, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеокарты.
Но важнее другое, поиск и устранение неисправностей материнской платы в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет просто заменить её.
3. BIOS прекращает работу
Аббревиатура BIOS, в переводе на русский означает Базовая Система Ввода/Вывода. Основная задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то появляются сообщения об ошибках, расшифровку которых вы можете найти в статье «Сигналы БИОСа» в разделе «Полезные советы».
3.1. НАСТРОЙКИ BIOS. У компьютеров, чей возраст более четырех-пяти лет, часто случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться из-за потери настроек BIOS, а на экране монитора появляется сообщение «Please enter Setup to recover BIOS setting | CMOS Date/Time Not Set».
В этом случае нужно войти в BIOS, нажимая на кнопки «F1», «F2» или «Del» на начальной стадии загрузки компьютера и восстановить все основные настройки — дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (AHCI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно.
Однако прежде устраните первопричину сбоя. Замените на материнской плате круглую плоскую батарейку чаще всего это элемент типа CR2032, который является «аварийным» источником питания чипа CMOS, чтобы последний не терял настройки в то время, когда компьютер отключен от сети электропитания.
Если батарея разрядилась (проверяется мультиметром, напряжение должно быть больше трёх вольт), ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при выключении ПК.
3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ . Если BIOS выдает сообщение о том, что не может найти загрузочный носитель, то возможно несколько причин. Для начала проверьте в настройках BIOS последовательность загрузки с различных устройств.
В современных системных платах для этого нужно выполнить две операции. В параметрах загрузки вы найдете пункт «Boot priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки, или находиться на второй позиции после привода DVD.
3.3. НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск отсутствует в меню выбора носителей в BIOS, откройте системный блок компьютера и проверьте надежность подключения кабелей питания и интерфейсных кабелей между жестким диском и материнской платой. Если это не помогло, протестируйте жесткий диск с другим кабелем.
Если и это не помогло, протестируйте жесткий диск в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере. Если жесткий диск по-прежнему не определяется, то, вероятнее всего, HDD вышел из строя в результате повреждения контроллера.
Восстановить данные, в этом случае, сможет лишь специалист, но стоимость этой операции очень высока, и может быть оправданна только наличием очень ценной информации на неисправном жестком диске.
Чтобы застраховаться от подобных проблем мы рекомендуем регулярно создавать образы системы и резервные копии данных на внешнем носителе.В противном случае вам предстоит полная переустановка системы.
3.4. ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если HDD, с которого должна происходить загрузка операционной системы отображается в BIOS и его разделы доступны для просмотра при подключении к другому компьютеру в качестве жесткого диска, то, вероятней всего, поврежден загрузочный сектор.
Это часто случается после неудачной попытки перераспределить дисковое пространство или после удаления Linux, которая была установлена на компьютере в качестве второй ОС.
Чтобы устранить ошибку эту ошибку, загрузитесь с установочного DVD или диска аварийного восстановления. В процессе загрузки выберите «Восстановить компьютер» или «Опции восстановления ПК», затем щелкните по «Восстановлению системы», далее следуйте указаниям мастера.
Если это не решило проблему, то попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите компьютер, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
Перезагрузите систему. Если и это не помогло, придется создать новый загрузочный сектор. Для этого снова загрузите диск восстановления системы, и в окне командной строки и выполните следующие команды:
bcdedit /export C:cd_1
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren bcd bcd_2
bootrec /RebuildBcd
После этого Windows должна загрузиться. Если и это не решило проблемы, следуйте указаниям описанным ниже.
4. Не удается загрузить ОС (появляется логотип Windows, но система не запускается)
Если ваш компьютер в процессе загрузки зависает на финальной стадии загрузки, перед появлением рабочего стола, то это позволяет исключить множество проблем с оборудованием и BIOS и проблема локализуется на уровне программного обеспечения.
4.1. УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММ. Если проблемы начались после установки, какого либо программного обеспечения, то последняя установленная вами программа, первой попадает под подозрение, но удалить ее без работающей Windows будет непростой задачей. Для этого вам необходимо загрузиться в безопасном режиме.
В процессе загрузки, после исчезновения системных сообщений BIOS, нажимайте клавишу «F8», до появления меню дополнительных вариантов загрузки Windows.
В появившемся меню выберите «Загрузка в безопасном режиме». Как правило, данный способ позволяет загрузить ОС, правда расплатой за это будет ограниченная функциональность, и попытки удалить программу могут оказаться безуспешными, так как необходимая для этого служба Windows Installer в безопасном режиме, как правило, не работает.
Чтобы обойти эту проблему и запустить системную службу «Установщик Windows», откройте редактор реестра, используя комбинацию «Win+R», введите «regedit» и нажмите клавишу «Enter». Найдите в реестре раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrent ControlSetControlSafe BootMinimal. Щелкните правой кнопкой мыши по значку папки рядом с «Minimal», затем выберите «Создать | Раздел».
В качестве имени раздела введите «MSI-сервер». Кликните правой кнопкой мыши по строке «По умолчанию» и выберите «Изменить». В качестве значения введите слово «Сервис».
После этого запустите оснастку «Управление», кликнув правой кнопкой мыши по значку компьютера в меню «Пуск». Кликните дважды по пункту «Службы и приложения | Службы» и найдите «Установщик Windows». Затем кликнете по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
В качестве типа запуска здесь необходимо указать «Автоматически», после чего кликнуть по кнопке «Запустить». Теперь вы можете в безопасном режиме через Панель управления удалять любые программы.
4.2. ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ. Новое оборудование или его драйверы также могут спровоцировать проблемы запуска и загрузки операционной системы. Отключите последнее установленное устройство и удалите его драйверы, при необходимости выполните это в безопасном режиме.
Если проблема оказалась в этом, попробуйте установить устройство, повторно предварительно проверив наличие свежих драйверов на сайте производителя.
4.3. ОТКАТ . Если предыдущие действия не решили проблему, снова загрузите компьютер в безопасном режиме, откройте панель управления и выполните восстановление операционной системы до последнего работоспособного состояния. В данном случае удалятся программы и обновления, а все настройки будут восстановлены по состоянию на дату создания точки восстановления.
Помощник покажет, какие программы будут затронуты в процессе восстановления, при этом личные данные останутся неизменными. Эта мера помогает также при заражении программами-вымогателями, которые блокируют ПК, требуя за его разблокировку определенную плату.
Если причиной неудачных попыток загрузки было вредоносное ПО, после восстановления обязательно проверьте свою систему на вирусы.
4.4. ПРОВЕРКА ФАЙЛОВ СИСТЕМЫ. Если компьютер все еще отказывается работать, загрузитесь, как описано в пункте 3.4, с аварийного диска восстановления Windows и откройте окно командной строки. Команда «chkdsk c: /f /r» позволит проверить и восстановить файловую систему.
4.5. ПЕРЕУСТАНОВКА СИСТЕМЫ. Если все предыдущие действия не привели вас к успеху, остаётся восстановление из резервного образа (если вы позаботились о его создании) или . Мы рекомендуем регулярно выполнять резервное копирование системы и установить программу мониторинга HDD.
Если переустановка ОС не удалась, то виноват в большинстве случаев жёсткий диск и вам не остается ничего другого, кроме как приобрести новый HDD.
5. ПК работает со сбоями
Если сбои в работе случаются неожиданно, обнаружение неисправности может оказаться не простой задачей, ведь причина может носить как аппаратный, так и программный характер. Возможно, придётся затратить немало сил и времени, но здесь важен системный подход и последовательный поиск источника проблем.
5.1. ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ . Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии обновлений для системы и всех программ — это не только обеспечивает стабильность работы, но и повышает безопасность.
.jpg)
Обновление системы. Бесплатная утилита Personal Software Inspector позволяет обновить все установленные на компьютере программы
5.2. ПРОВЕРКА ПАМЯТИ. Причиной системных сбоев в процессе работы может стать оперативная память. Не обязательно неисправность памяти носит фатальный характер, иногда просто пропадает контакт и тогда достаточно извлечь модуль из слота на материнской плате и аккуратно установить его обратно.
Если же модуль памяти неисправен, данные могут записываться в дефектные области памяти, а затем считываться с ошибками, что приводит к сбоям в работе программ или даже всей операционной системы. Для тестирования работоспособности оперативной памяти существует специальное диагностическое ПО, которое можно применять для обнаружения дефектных модулей.
Мы рекомендуем воспользоваться утилитой Memtest86 (доступна для скачивания с родного сайта: www.memtest86.com). Она работает как миниатюрная операционная система и запускается с USB-флеш-накопителя, благодаря чему занимает очень мало памяти и получает прямой доступ к модулям. Сразу после загрузки Memtest86+ приступает к тестированию.
Единственным недостатком данной утилиты является большое время необходимое для проведения тестов, для проверки 8 Гбайт памяти DDR3-1333 на нашей тестовой машине потребовалось 70 минут. Программа будет тестировать память «по кругу», пока вы не перезагрузите ПК. Ввиду того что несколько проходов увеличивают шансы на обнаружение ошибок, Memtest86+ должна отработать как минимум четыре часа или даже всю ночь.
Если она найдет ошибки, замените неисправный модуль. Если же эта программа не выявит никаких ошибок в работе памяти, то с большой долей вероятности можно полагать, что оперативная память не является причиной системных сбоев.
5.3. ПРОВЕРКА ЖЕСТКОГО ДИСКА. Протестируйте файловую систему своего винчестера так, как описано в пункте 4.4, чтобы затем в случае необходимости провести ее восстановление.
5.4. СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ. Системные сбои, которые случаются при высокой нагрузке на процессор или видеокарту, часто могут указывать на недостаточную эффективность системы охлаждения отдельных компонентов компьютера. В процессе работы кулер CPU постепенно забивается пылью, и перестает подавать достаточное количество прохладного воздуха необходимое для эффективного охлаждения чипа.
Перегрев центрального процессора вызывает ошибки, которые ведут к сбою в работе системы. Аналогичная проблема может произойти и с видеокартой. Кроме того термопаста между радиатором и процессором со временем высыхает и теряет свои теплоотводящие свойства.
Существует множество программ позволяющих контролировать температуру различных элементов компьютера. Чтобы обнаружить источник проблем, вы можете использовать программу Prime95. После ее запуска выберите «Just Stress Test», затем опцию «In-Place Large FFTs». Если в процессе работы приложения произойдет сбой, то причина, скорее всего, кроется в неисправности процессорного кулера.
Откройте системный блок, очистите систему охлаждения от пыли и замените термопасту на CPU. Если это не помогло, необходимо заменить процессорный кулер на более эффективный.
Если системные сбои регулярно происходят в процессе какой-либо игры, протестируйте видеокарту под максимальной нагрузкой, для этого скачайте и инсталлируйте программу FurMark, которая тестирует графический процессор под максимальной нагрузкой. Установите в ней максимальное разрешение вашего монитора, после чего запустите стресс-тест щелчком по «Burn-in test».
Программа отображает среди прочего скорость вращения вентиляторов. Если она поднимается до 100%, а температура графического процессора, несмотря на это, удерживается выше критической отметки в 90°C и компьютер после этого зависает или завершает работу с ошибкой, то причина, скорее всего, в недостаточно эффективной системе охлаждения видеокарты.
5.5. ПОСЛЕДНЕЕ СРЕДСТВО. Если до настоящего момента никакие меры не принесли желаемого результата, то замена отдельных компонентов ПК будет стоить меньше времени и сил, нежели дальнейший поиск неисправностей. Но перед тем как производить замену материнской платы, процессора и памяти, попробуйте решить проблему переустановкой операционной системы.
6. Не работают компоненты ПК: проблемы с изображением, звуком, портами и разъемами
Бывают ситуации, когда компьютер работает, но проявляются дефекты на уровне отдельных компонентов — например, пропадает звук, картинка или некорректно функционируют USB-устройства.
6.1. ПРОБЛЕМЫ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ. Если монитор отображает неправильные цвета, эта проблема решается, как правило, довольно просто. Причина в том, что на дисплее или компьютере штекер кабеля имеет плохой контакт. Проверьте надежность соединения и при необходимости затяните фиксирующие винты.
Если это не помогло, для поиска причины следует обратить внимание на видеокарту. Причиной дефектов изображения могут стать проблемы с системой охлаждения видеокарты или недостаточная мощность блока питания, поэтому протестируйте видеокарту, как описано в пункте 5.4.
6.2. НЕТ ЗВУКА. Если компьютер перестал воспроизводить звук, то первый вопрос, который напрашивается в данном случае, может показаться странным: вы устанавливали новую видеокарту или обновляли драйверы своего графического чипа? Дело в том, что современные видеокарты способны через HDMI-выход выводить звук, и данное средство вывода, как правило, вытесняет прежнее звуковое устройство.
Щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика на Панели задач, затем выберите «Устройства воспроизведения». Здесь поочередно щелкайте правой кнопкой мыши по устройствам воспроизведения, выбирая их в качестве оборудования по умолчанию, пока вы не услышите звук.
Обидно когда в самый неподходящий момент ваш компьютер выдал какой-то звук или сообщение и вместо привычного рабочего стола вы видите синий или черный экран с буквами и цифрами. А принеся системник в сервис местный умелец ловко лезет в него, что-то ковыряет и о чудо, он заработал!!! Во многих ответах на вопросы этого блога, можно было увидеть совет — понести компьютер в сервисный центр на диагностику. Оказывается если подходить к вопросу диагностики с умом — это под силу практически каждому и на дому! Так вот, такими простыми чудесами мы сегодня и займемся.Прежде всего, думаю не лишним будет заглянуть во внутрь системного блока типичного компьютера, чтобы разобраться где и чего там установлено. Не спешите раскручивать ваш системник, а изучите внутреннее устройство компьютера на базовом уровне из этой статьи:
1 - блок питания, 2 - материнская плата, 3 - процессор, 4 - память, 5 - видеоадаптер, 6 - жесткий диск, 7 - оптический привод
Все манипуляции. которые будут описаны в этой статье «как произвести диагностику компьютера» касаются устройства «типичного» системного блока, ваш компьютер может иметь отличия не описанные здесь, если Вы не уверены что правильно поняли смысл действия и его результат, не производите самостоятельно никаких манипуляций. Все процедуры разборки и сборки системного блока описанные в этой статье «как произвести диагностику компьютера» могут проводиться только на ПОЛНОСТЬЮ обесточеном оборудовании. Автор статьи «как произвести диагностику компьютера» не несет никаких гарантий за производимые вами действия и их последствия.
как произвести диагностику компьютера?
А теперь для тех кто не испугался и кому нечего терять продолжим.
Диагностика компьютера начинается с его включения, т.к. все выключенные компьютеры ведут себя одинаково, как исправные так и нет. Для включения системного блока мы должны проверить, что он подключен к исправной розетке с напряжением соответствующем рабочему диапазону блока питания, на блоке питания выключатель переведен с состояние «вкл» или «on»,
Имейте в виду, что на некоторых блоках питания выключатель отсутствует, тогда достаточно того, что в него вставлен кабель питания
на передней панели системного блока нажимаем клавищу Power и ждем… Итак, что должно произойти при включении исправного компьютера? Должен загореться индикатор подачи напряжения (как правило — зеленая «лампочка»), вентиляторы системы охлаждения производят начальный старт, выполняется тестирование устройств материнской платы и всего что к ней подключено и выдается результат диагностики в виде одного писка динамика, что и значит — «все включилось нормально».
Только это не наш случай. При наличии неисправностей блоке питания в зависимости от степени повреждений при нажатии ка кнопку Power, чаще всего ничего не происходит (компьютер не включается) или лампочка питания загорается, но никакие вентиляторы не шумят и диагностика не проходит т.е. в ответ тишина. Вот тут нам и пригодится наш инструмент. Отключаем системный блок от сети, поворачиваем к себе задом к «лесу» передом и откручиваем два винта на правой от вас крышке, затем тянем ее на себя и снимаем. Если у вас не типичный конструктив корпуса, ознакомьтесь с инструкцией по его вскрытию, все действия должы происходить без чрезмерных усилий. Теперь все внутренности системного блока перед нами. Для удобства проведения дальнейших действий системный блок желательно положить на бок открытой стороной вверх. Находим блок к которому в виде «жмута» сходятся все провода, это и есть блок питания, снаружи к нему подключается кабель питания, надеюсь сейчас он отключен. Проверяем что все разъемы поключены надежно, вставлены до «упора» и не имеют люфтов, если неконтакт обнаружился устраняем его плотно дожав соединение, может понадобиться некоторое усилие. Подключаем на место кабель питания и производим повторную попытку включения. Если изменений никаких, то отключаем питание и начинаем производить отключение блока питания для дальнейшей диагностики. Обратите внимание, что разъемы подключаемые к материнской плате (самая большая плата в компьютере) имеют защелки которые перед выниманием разъема необходимо открыть, делается это нажатием на верхнюю часть защелки. Покачивая разъем из стороны в сторону тянем за соединение, если защелка открылать, то разъем должен выйти из гнезда. Затем отсоединяем разъемы подключенные к накопителям: жесткому диску и приводу, на старых компьютерах еще могут быть подключены накопители FDD 3,5″ на этих разъемах тоже присутствуют защелки, так что не тяните сильно, не открыв защелку.
Сбрасываем BIOS и тестируем материнскую плату
Теперь настала очередь материнской платы и процессора. Отсоединяем от материнской платы интерфейсные кабели IDE (широкий плоский 40-80 жильный кабель), SATA (красные, желтые или черные, шириной около 1 см), питание вентиляторов стоящих на корпусе (вентилятор процессора оставляем подключенным), откручиваем винты и открываем защелки, которые держат платы установленные в разъемы материнской платы, снимаем память раздвинув держатели памяти в сторону от модуля и тянем их на себя. Вот мы почти разобрали компьютер. Страшно? Еще как, сейчас самый ответственный момент, если чуда не произойдет, то ремонт может оказаться очень дорогим. Теперь нужно подсоединить всего два разъема от блока питания к материнской плате: основной 24-х контактный и 4-х контактный дополнительного питания процессора. Больше ничего подключать не нужно, после этого подключаем кабель питания и производим попытку включения. Если вы услышали длинные сигналы из динамика материнской платы то вам повезло, есть шанс что все не так запущено, по крайней мере материнская плата и процессор включились. хотя это еще не значит что они абсолютно исправны. Для тех у кого запустился вентилятор процессора, но в ответ тишина воспользуемся попыткой сбросить настройки BIOS в заводские. Ищем на материнской плате батарейку, похожа на монету серебристого цвета, диаметром 18-20 мм, а рядом с ней перемычку с подписью JBAT, если такой не находите, достаете книжку от материнской платы и ищете раздел Clear CMOS, там должна быть указана перемычка для обнуления настроек БИОС. Как правило перемычка должна стоять в положении 1-2, а для того чтобы обнулить настройки ее нужно перевести в противоположное положение, например в 2-3 и произвести кратковременное включение системного блока 3-4 секунды, а затем выключить. После этого вернуть перемычку в начальное положение и снова произвести попытку включения. Если звуковые сигналы появились, можно производить постепенную сборку системного блока. Иначе у нас остался последний шанс, проверить не пропал ли контакт в процессорном разъеме.
Разбираемся с процессором (как произвести диагностику компьютера)
Для этого нам нужно снять вентилятор с процессора вместе с радиатором. Процессоры Интел и АМД имеют различные системы крепления радиатора к процессору. В случае с процессорами Интел имеющие разъем S775, S1155/56 нам потребуется плоская отвертка и нужно повернуть против часовой стрелки на 90 градусов пластиковые столбики, которые держат радиатор. После чего он должен вынуться с небольшим усилием. В случае с процессором АМД нужно повернуть рычажок, движением вверх, с одной из сторон возле радиатора на 180 градусов и ослабить прижимную пластину, после чего освободить защелки удерживающие радиатор в прижатом положении и снять радиатор. С одной из сторон разъема имеется металлический рычаг прижимающий процессор к разъему, его нужно открыть плотно прижать процессор и снова защелкнуть на место. Иногда возникает неконтакт процессора в разъеме, это действие помагет его устранить. Конструкция системы охлаждения процессора может отличаться от стандартной в таком случае вам придется ознакомиться с инструкцией по снятию и установке вашей системы охлаждения процессора. Чтобы сделать окончательный вывод о неработоспособности материнской платы, к ней необходимо подключить заведомо исправный блок питания и совместимый, рабочий процессор, если самодиагностика платы «молчит», то причина именно в ней. Если возраст материнской платы превышает 5 лет, то скорее всего вам предстоит раскошелиться не только на замену материнской платы, но и процессора с оперативной памятью, хотя вариант с материнской платой Б/У тоже могут предложить.
Вставляем память и видеокарту (как произвести диагностику компьютера)
Надеемся, что после наших манипуляций, самодиагностика отработала и вы услышали «победный» писк говорящий о том что материнская плата обнаружила отсутствующие модули памяти в разъемах. Пришло время установить их на место. Если модули памяти или разъем покрыты пылью, то ее очень желательно удалить и проследить, чтобы она не попала в разъем для модулей памяти. Контакты на модулях памяти можно очистить с помощью обычного ластика, если к ним приклеились частички грязи. Только осторожно, не соскребите ластиком электронные компоненты припаянные к модулю и внимательно осмотрите сам модуль памяти, нет ли на нем следов отломанных компонентов или перегрева. Чтобы установить память на место, нужно развести в стороны защелки сориентировать модуль, чтобы прорезь на модуле совпадала с выступом внутри разъема, установить его в защелки и прижать одновременно с двух сторон к разъему, так чтобы защелки закрылись. Затем проверьте как плотно вошел модуль в разъем и нет ли люфтов. Избегайте чрезмерных усилий при установке модулей, чтобы излишне не согнуть материнскую плату иначе возможно возникновение внутренних трещин в электрических дорожках платы, что приведет к ее неработоспособности. После установки модулей повторно включаем системный блок. Что-то должно измениться в характере писка платы. Если вы услышали новый звук длинный и три коротких сигнала, или один длинный в случае если на борту материнской платы имеется встроенный видеоадаптер, то имеем уже 4 потенциально исправных компонента: блок питания, материнскую плату, процессор и память. Если вы услышали тишину после установки памяти или характер звукового сигнала не изменился (длинный повторяющийся писк), то память не работоспособна и ее необходимо заменить. На всякий случай стоит попробовать установить модуль в другой разъем или поменять порядок установленных модулей, но такая операция может ничего и не дать. После установки памяти необходимо вставить видеоадаптер на место, это может быть разъем AGP или PCI-E 16x, при необходимости подключить дополнительное питание к видеоадаптеру (8-ми или 6-ти пиновый разъем), подключить монитор и дождаться появления видеосигнала на мониторе. Если после установки видеоадаптера сигнал на мониторе не появился и характер звукового сигнала имеет «вид» один длинный три коротких или полная тишина, то причина неисправности скорее всего в видеоадаптере. Если у вас тот случай когда имеется и встроенный адаптер и внешний в виде платы, то можно вернуть работоспособность компьютеру не подключая внешний в случае его неработоспособности.
Надеемся что изображение все-таки появилось и мы можем постепенно продолжать собирать наш разобранный системник. Если вы знаете объем памяти модулей памяти и их суммарный объем соответствует тому что написала программа тестирования БИОС, значит мы на верном пути. Если БИОС увидел только половину или объем только одного модуля, значит стоит вычислить тот модуль объем которого не виден, путем поочередного вынимания модулей памяти. Только не забываем выключать компьютер перед любыми манипуляциями. Не оставляйте неработающий модуль в матернской плате, замените его на новый, совместимый с вашей материнской платой, или продолжайте работать без него если оставшийся объем вас устраивает.
Подключаем накопители (как произвести диагностику компьютера)
А мы переходим к следующему этапу сборки, подключению накопителей. Накопители на жестком диске или в простонародье — «винчестеры», бывают нескольких стандартов, чаще всего встречаются жесткие диски стандарта SATA или IDE. Визуально их можно отличить по ширине разъема для подключения интерфейсного кабеля: IDE широкий 40-ка контактный, SATA — небольшой разъем около 12 мм в виде вытянутой буквы Г с 7-ю контактами на ножке. Рядом с интерфейсным разъемом находится разъем для подключения питания, 4-х контактный прямоугольный с двумя срезанными углами у дисков стандарта IDE и плоский многоконтактный похожий на интерфейсный, только длиннее (23 мм) у дисков SATA. Подключить нужно оба разъема, интерфейсный поключаем к кабелю ведущему к материнской плате, разъем питания к соответствующему разъему от БП. К интерфейсному кабелю IDE может быть подключено два устройства, но при этом требуется дополнительное конфигурирование устройства с помощью перемычек, находящихся рядом с интерфейсным разъемом, здесь мы эту тему рассмотривать не будем, если вы ничего не меняли в порядке подключения устройств, то все что от Вас требуется это вставить кабели в разъемы так как они были подкючены до разборки. Все вышесказанное относительно жестких дисков справедливо и для оптических приводов. После подключения необходимо включить компьютер и проверить пределились ли BIOS-ом наши устройства. Для этого нужно войти в BIOS нажатием клавиши DEL при загрузке компьютера, зайти в раздел Standard CMOS Features или MAIN , в зависимости от производителя программы BIOS.
Подсвеченные строки показывают, как должна выглядеть запись о правильно определенных дисковых устройствах.
Подсвеченные строки показывают, как должна выглядеть запись о правильно определенных дисковых устройствах. Только названия устройств должны быть те, что установлены в Ваш компьютер. Если записи о дисковых устройствах не появились, то это может свидетельствовать о неисправности приводов или дисков, или неисправности интерфейсных кабелей, которыми эти устройства подключены. Стоит перепроверить так-же плотность и надежность подключения разъемов питания. Жесткий диск при включении должен издавать негромкий высокий звук раскручивающегося электродвигателя, при этом если к нему приложить руку будет ощущаться легкая вибрация. Оптический привод, при подаче питания, должен моргать светодиодом на передней панели устройства. Отсутствие признаков подачи питания также свидетельствует о неисправности приводов. Для тех у кого дисковые устройства определились правильно продолжим.
Настало время попытаться загрузить компьютер. Если причина была в каком-либо неконтакте, то в результате наших процедур мы могли его устранить. Если загрузка прошла успешно, то на этом можете и остановиться, а для тех у кого проблема с загрузкой ОС осталась стоит дождаться следующей статьи, о программной диагностике компьютера.
Омельченко Руслан
GD Star Rating
a WordPress rating system